IT外包PK专职网管

亲爱的各位中小企业的小伙伴们，在专业化程度越来越高的今天，在人力成本越来越高的当下，您是选择IT外包还是聘请专业网管呢？且看下文分解。

1、成本

专职网管：

1）自聘网管包含“薪酬（可能每年要涨）、福利、奖金、办公、管理”等多项显性和隐性成本，而且人员一旦离职，还要浪费和增加小伙伴们额外招聘成本。

2）招聘时还会存在“技术差的人不好解雇，技术好的人又留不住”的问题，让小伙伴们伤透了脑筋。

IT外包：

1）IT外包只需小伙伴支付固定的IT维护费用，不会产生其他任何隐性费用（如招聘、管理、办公、福利、奖金等），如果小伙伴电脑在50台以内，IT维护成本最少可以节约80%以上。

2）IT外包不需要为招聘或辞退网管而劳形伤神。

2、风险

专职网管：

1）专职网管等于让小伙伴的IT数据、资产等几乎完全寄托在个人职业操守上，万一招聘不慎，遇到职业道德有问题的网管，则可能导致小伙伴的数据安全没有保障，甚至会导致小伙伴的IT资产被窃取。

2）个人网管一旦出现问题，容易脚底抹油，一走了之，小伙伴的责任处罚无法落实，导致IT运维的损失必须由小伙伴全部承担。

IT外包：

1）让专业人干专业事，我们具有一套成熟、完善的IT运维风险控制和管理机制，因此，小伙伴可以放心的把IT运维责任交给我们服务，也相当于把IT运维的风险转移给了具有责任承担能力的我们。

2）我们是一个具有法人地位的公司，从风险承担能力上比个人网管强很多，一旦出现IT运维问题，有法律效力的服务合同的束缚，我们会承担一定的法律责任。

3、品质

专职网管：

个人网管很难自我监督工作质量，无法做好服务管理，原始IT维护记录往往缺失，导致下一个网管接手服务的延续性产生潜在风险，影响了小伙伴IT运维质量的一致性。

IT外包：

1）我们是用一个团队的协作来为客户提供服务（如服务台+服务工程师），从服务环节上对品质进行严格把控。

2）小伙伴们和我们之间有着明确的、严格的服务水平约定（SLA）和考核。

4、服务态度

专职网管：

个人网管因为没有受过专业的IT服务训练，而且和小伙伴是“雇佣关系”，和其他部门是“同事关系”，因此其服务意识较为淡薄，经常在其他部门需要IT维护时“求网管、看脸色”，服务体验比较差。

IT外包：

我们则具有较强的服务意识，因其与小伙伴们是商业合作关系，其利益取决于小伙伴的满意度，我们只有把服务做好，才能与小伙伴们获得长久的合作机会。

5、增值服务

专职网管：无

IT外包：

1）提供IT资产及其生命周期管理。

2）提供硬件维护和保险式服务。

3）提供高端IT服务。

4）提供人员应急服务。